Solução de problemas

Correções rápidas para os problemas mais comuns. Ainda com dificuldades? Envie um e-mail para [email protected].

Minha exchange não conecta / “API check failed”

A Formion verifica uma nova chave com uma consulta de saldo, então a chave precisa da permissão de leitura.
Adicione todos os IPs da whitelist à sua chave de API — veja Como começar — Conexão de API.
Ative a permissão de trading; mantenha os saques desativados.
Binance Futures: a Formion detecta sozinha o modo de posição hedge ou one-way; se aparecer um erro de incompatibilidade de modo de posição, mude para o modo one-way (ou desative o hedge) na exchange. Bybit: use uma Unified Trading Account (UTA).
Use uma chave nova se você a rotacionou na exchange.

Telegram not linked”

Alguns recursos (e o bot FORA) exigem um Telegram vinculado. Vincule-o em formion.ai → Perfil → Conexões.

Meu saldo aparece como $0 ou “—”

Um “—” momentâneo geralmente significa que a leitura do saldo está sendo repetida — ele deve atualizar no próximo tick.
Se persistir, verifique novamente a permissão de leitura da chave de API e a whitelist de IPs.

Meu bot não está operando

Certifique-se de que o bot está definido como Ativo (não Pausado).
Bots em conta real exigem o plano Pro (5) ou Institutional (ilimitado); o plano gratuito roda apenas bots em paper trading.
Confirme se a exchange do bot continua conectada e com saldo.

Meu alerta do gráfico não disparou um trade

A Webhook URL do alerta deve estar configurada com o webhook da Formion, e a Message deve conter o token exato de Open/Close do bot.
O bot deve estar Ativo e a exchange conectada. Veja Automação por Webhook.

Order rejected” (tamanho mínimo / margem insuficiente)

A maioria das corretoras exige um valor mínimo de ordem (~$5) — aumente o tamanho.
Verifique se você tem margem livre suficiente (reduza a alavancagem ou o tamanho).

Atingi meu limite de IA

Cada plano tem um orçamento de IA (Neural ~$2/mês · Pro $5/dia · Institutional $30/dia). Conecte sua própria chave (BYOK) em qualquer plano para uso praticamente ilimitado, ou faça upgrade do seu plano. Veja Preços e planos.

Algo parece errado / um número parece incorreto

Faça um hard refresh da página (Ctrl/Cmd + Shift + R) para limpar o cache desatualizado e tente novamente. Se persistir, avise-nos em [email protected].