Solución de problemas

Soluciones rápidas para los problemas más comunes. ¿Sigues sin resolverlo? Escribe a [email protected].

Mi exchange no se conecta / “Falló la comprobación de la API”

• Formion verifica cada clave nueva consultando el balance, por lo que la clave necesita permiso de lectura.
• Añade todas las IP de la lista blanca a tu clave API — consulta Cómo empezar — Conexión API.
• Activa el permiso de trading; mantén los retiros desactivados.
• Binance Futures: Formion detecta automáticamente el modo de posición de cobertura o unidireccional; si aparece un error de incompatibilidad del modo de posición, cambia al modo unidireccional (o desactiva el modo cobertura) en el exchange. Bybit: usa una Unified Trading Account (UTA).
• Usa una clave nueva si la renovaste en el exchange.

Telegram no vinculado”

Algunas funciones (y el bot FORA) requieren una cuenta de Telegram vinculada. Vincúlala en formion.ai → Perfil → Conexiones.

Mi balance muestra $0 o “—”

• Un “—” momentáneo suele indicar que se está reintentando la consulta del balance — debería actualizarse en el siguiente ciclo.
• Si persiste, vuelve a comprobar el permiso de lectura de la clave API y la lista blanca de IP.

Mi bot no opera

• Asegúrate de que el bot esté Activo (no en pausa).
• Los bots de trading real requieren un plan Pro (5) o Institutional (sin límite); el plan gratuito solo permite bots de trading simulado.
• Confirma que el exchange del bot siga conectado y tenga fondos.

Mi alerta del gráfico no ejecutó una operación

• La URL del webhook de la alerta debe ser la del webhook de Formion, y el Mensaje debe contener el token exacto de Apertura/Cierre del bot.
• El bot debe estar Activo y el exchange conectado. Consulta Automatización con webhooks.

Orden rechazada” (tamaño mínimo / margen insuficiente)

• La mayoría de los exchanges exigen un valor mínimo de orden (~$5) — aumenta el tamaño.
• Comprueba que tengas suficiente margen libre (reduce el apalancamiento o el tamaño).

He alcanzado mi límite de IA

Cada plan tiene un presupuesto de IA (Neural ~$2/mes · Pro $5/día · Institutional $30/día). Conecta tu propia clave (BYOK) en cualquier plan para un uso prácticamente ilimitado, o mejora tu plan. Consulta Precios y planes.

Algo no se ve bien / una cifra parece incorrecta

Fuerza la recarga de la página (Ctrl/Cmd + Shift + R) para borrar la caché desactualizada y vuelve a intentarlo. Si persiste, escríbenos a [email protected].