Устранение неполадок

Быстрые решения самых частых проблем. Всё ещё не получается? Напишите на [email protected].

Биржа не подключается / «API check failed»

Formion проверяет новый ключ запросом баланса, поэтому ключу нужно разрешение на чтение.
Добавьте в API-ключ все IP-адреса из белого списка — см. How to Start — API Connection.
Включите разрешение на торговлю; вывод средств оставьте отключённым.
Binance Futures: Formion сам определяет режим позиций (хедж или односторонний); если появляется ошибка несоответствия режима позиций, переключитесь на биржe в односторонний режим (или отключите хедж). Bybit: используйте Unified Trading Account (UTA).
Если вы перевыпустили ключ на бирже, используйте новый ключ.

Telegram not linked»

Некоторые функции (и бот FORA) требуют привязанного Telegram. Привяжите его в formion.ai → Profile → Connections.

Баланс показывает $0 или «—»

Кратковременное «—» обычно означает, что запрос баланса повторяется, — он должен обновиться на следующем тике.
Если это не проходит, ещё раз проверьте разрешение API-ключа на чтение и белый список IP.

Бот не торгует

Убедитесь, что бот в статусе Active (а не Paused).
Для ботов реальной торговли нужен план Pro (5) или Institutional (без ограничений); на бесплатном тарифе работают только боты демо-торговли.
Проверьте, что биржа бота по-прежнему подключена и на счёте есть средства.

Алерт на графике не открыл сделку

В Webhook URL алерта должен быть указан вебхук Formion, а Message должно содержать точный токен Open/Close бота.
Бот должен быть в статусе Active, а биржа — подключена. См. Webhook Automation.

Order rejected» (минимальный размер / недостаточно маржи)

Большинство площадок требуют минимальную стоимость ордера (~$5) — увеличьте размер.
Проверьте, достаточно ли свободной маржи (снизьте плечо или размер).

Я исчерпал лимит AI

У каждого плана есть бюджет на AI (Neural ~$2/мес · Pro $5/день · Institutional $30/день). Подключите собственный ключ (BYOK) на любом тарифе для практически безлимитного использования или повысьте план. См. Pricing & Tiers.

Что-то выглядит неправильно / число кажется странным

Выполните жёсткое обновление страницы (Ctrl/Cmd + Shift + R), чтобы очистить устаревший кэш, и повторите попытку. Если проблема сохраняется, напишите нам на [email protected].