Dépannage
Solutions rapides aux problèmes les plus courants. Toujours bloqué ? Écrivez à [email protected].
Mon exchange ne se connecte pas / « API check failed »
Section intitulée « Mon exchange ne se connecte pas / « API check failed » »- Formion vérifie une nouvelle clé via une requête de solde : la clé doit donc avoir l’autorisation de lecture.
- Ajoutez toutes les IP de la whitelist à votre clé API — voir Bien démarrer — Connexion API.
- Activez l’autorisation de trading ; laissez les retraits désactivés.
Binance Futures : Formion détecte automatiquement le mode de position hedge ou one-way ; si vous obtenez une erreur de position-mode mismatch, passez en mode one-way (ou désactivez le hedge) sur l’exchange. 
Bybit : utilisez un Unified Trading Account (UTA).- Utilisez une nouvelle clé si vous l’avez renouvelée sur l’exchange.
Telegram not linked »
Section intitulée « Telegram not linked » »Certaines fonctionnalités (ainsi que le bot FORA) nécessitent un compte 
Telegram lié. Liez-le dans formion.ai → Profile → Connections.
Mon solde affiche 0 $ ou « — »
Section intitulée « Mon solde affiche 0 $ ou « — » »- Un « — » momentané signifie généralement qu’une lecture du solde est en cours de nouvelle tentative — il devrait se mettre à jour au prochain tick.
- Si cela persiste, revérifiez l’autorisation de lecture de la clé API et la whitelist IP.
Mon bot ne trade pas
Section intitulée « Mon bot ne trade pas »- Vérifiez que le bot est bien sur Active (et non Paused).
- Les bots en réel nécessitent un plan Pro (5) ou Institutional (illimité) ; l’offre gratuite ne permet que les bots en paper trading.
- Vérifiez que l’exchange du bot est toujours connecté et approvisionné.
Mon alerte graphique n’a pas déclenché de trade
Section intitulée « Mon alerte graphique n’a pas déclenché de trade »- Le champ Webhook URL de l’alerte doit pointer vers le webhook Formion, et le Message doit contenir le token exact Open/Close du bot.
- Le bot doit être sur Active, et l’exchange connecté. Voir Automatisation par webhook.
Order rejected » (taille minimale / marge insuffisante)
Section intitulée « Order rejected » (taille minimale / marge insuffisante) »- La plupart des plateformes exigent une valeur d’ordre minimale (~$5) — augmentez votre taille.
- Vérifiez que vous disposez de suffisamment de marge libre (réduisez le levier ou la taille).
J’ai atteint ma limite IA
Section intitulée « J’ai atteint ma limite IA »Chaque plan dispose d’un budget IA (Neural ~$2/mois · Pro $5/jour · Institutional $30/jour). Connectez votre propre clé (BYOK) sur n’importe quel plan pour un usage pratiquement illimité, ou passez à un plan supérieur. Voir Tarifs et offres.
Quelque chose semble anormal / un chiffre paraît incorrect
Section intitulée « Quelque chose semble anormal / un chiffre paraît incorrect »Forcez l’actualisation de la page (Ctrl/Cmd + Shift + R) pour vider un cache obsolète, puis réessayez. Si cela persiste, signalez-le-nous à [email protected].